Реферальная программа лояльности RX-Loyalty

Реферальная программа — это не просто «приведи друга». Это система, в которой и пригласивший, и новый клиент получают выгоду. Вы запускаете механику, покупатели сами приводят покупателей — а вы растёте без затрат на рекламу.

В RX-Loyalty — три основных сценария реферальных программ: от простого «приведи друга» до многоуровневых реферальных пирамид и полноценной агентской схемы для B2B, которая работает как программа лояльности для партнеров.

Как устроены реферальные механики?

Вознаграждение получают обе стороны: тот, кто пригласил (реферер), и тот, кто пришёл по приглашению (реферал). Поощрения могут быть разными:
✓ бонусы (моментальные или накопительные);
✓ скидки на следующую покупку;
✓ подарки или эксклюзивные предложения;
✓ процент от покупок приглашённого.

Такой подход решает две задачи: стимулирует существующих клиентов приводить новых и создаёт комфортную среду для роста вашего бизнеса. Это одна из ключевых механик программы лояльности, которая работает на привлечение новой аудитории с минимальными затратами.

Три варианта реферальных программ

В RX-Loyalty доступны разные механики лояльности для привлечения клиентов. Реферальные механики строятся по‑разному — в зависимости от того, какую цель вы ставите. Быстро привлечь новых клиентов — запустите «Приведи друга». Замотивировать активных покупателей на постоянные приглашения — подключите реферальную пирамиду с процентами. А для работы с профессиональными посредниками предусмотрена агентская программа с уровнями и прозрачной отчётностью.

➀ Одноразовая акция «Приведи друга»
Классическая механика программы «Приведи друга». Постоянный покупатель отправляет другу промокод (через Telegram-бот, мобильное приложение или личный кабинет). Друг регистрируется по коду. Дальше — два варианта развития событий на ваш выбор:
Вариант А: оба получают бонусы или подарки сразу в момент регистрации нового клиента.
Вариант Б: друг получает подарочные бонусы при регистрации, а пригласивший — только после того, как друг совершит первую покупку.
Что настраивается:
✓Размер бонуса или подарка для пригласившего.
✓Размер бонуса для нового клиента.
✓Схема начисления (моментально или после первой покупки).
Для какого бизнеса: Любой B2C — интернет-магазины, доставка еды, кофейни, фитнес-клубы, сервисы подписок, онлайн-кинотеатры.

➁ Реферальная пирамида (многоуровневая)
Главное отличие реферальное пирамиды от одноразовой акции: клиент получает вознаграждение не один раз, а с каждой покупки своих друзей. Более того — он получает бонусы и с покупок друзей своих друзей. Чем больше уровней, тем выше мотивация приглашать новых участников.
Как работает на примере:
Вы пригласили друга. Он стал вашим рефералом первого уровня. Вы получаете 10% от его бонусов за покупки.
Этот друг пригласил своего знакомого. Тот становится для вас рефералом второго уровня. Вы получаете 7% от его бонусов.
Приглашённый вторым уровнем приводит ещё одного клиента — это ваш реферал третьего уровня. Вы получаете 5% от его бонусов.
Что важно: RX-Loyalty поддерживает неограниченное количество уровней. Вы сами задаёте проценты для каждого уровня — они обычно уменьшаются по мере удаления от первого.
Для какого бизнеса: Где клиенты заинтересованы рассказывать о вас другим и где покупки совершаются регулярно (интернет-магазины, сервисы подписок, финансовые услуги).

➂ Агентская реферальная программа
Это уже не массовая механика для всех покупателей, а инструмент корпоративной лояльности. Агенты (посредники) — это профессиональные продавцы с обширной сетью контактов. Они приводят новых клиентов не за разовые бонусы, а за прозрачное финансовое вознаграждение, которое зависит от объёма сделок.
Чем отличается от обычной реферальной программы:
✓Агент заинтересован в постоянной работе, а не в разовом бонусе.
✓Его доход привязан к реальным продажам, а не просто к регистрации.
✓Программа подходит для отраслей со сложными продуктами и длинным циклом сделки.
Как работает: Скидка действует на весь чек, кроме товаров из сегмента «исключения» (например, новинки или акционный товар). Можно задать процент или фиксированную сумму. Обычно активируется автоматически при первом заказе, но также возможно задать по вводу промокода.
Что настраивается:
✓Процент вознаграждения агента от суммы сделки.
✓Уровни агентов (можно повышать статус за объёмы).
✓Персональные акции для разных агентов.
✓Отчётность по продажам, чекам, среднему чеку.
✓Доступ агента к личному кабинету со статистикой.
Для какого бизнеса: Страхование, телекоммуникации, туризм, оптовые поставки, строительство и стройматериалы, промышленное оборудование, B2B-услуги.

Конструктор реферальных программ в системе лояльности RX-Loyalty

В RX-Loyalty встроен конструктор, который позволяет маркетологу самостоятельно собирать программы привлечения клиентов — от простой одноразовой акции «Приведи друга» до многоуровневой реферальной пирамиды с десятками уровней и агентскими схемами. Конструктор даёт возможность создавать любые механики лояльности и комбинировать их с другими инструментами системы..

С помощью конструктора вы получаете полный контроль над тем, кто, за что и в каком размере получает вознаграждение:
✎    Настраивать размер вознаграждения для пригласившего (реферера) и нового клиента (реферала) — фиксированные бонусы или процент от покупок;
✎    Задавать условия начисления — сразу после регистрации нового клиента или только после его первой покупки;
✎    Определять количество уровней в многоуровневой пирамиде и проценты начислений для каждого уровня (например, 1-й уровень — 10%, 2-й — 7%, 3-й — 5%);
✎    Настраивать агентский модуль — вести реестр агентов, управлять статусами, получать отчётность по продажам, создавать индивидуальные акции для агентов;
✎    Устанавливать срок действия реферальных бонусов и лимиты на количество приглашённых.

Как выбрать реферальную программу для вашего бизнеса

Что такое реферальная программа лояльности в RX-Loyalty?

Это система, в которой и пригласивший, и новый клиент получают выгоду. Вы запускаете механику, покупатели сами приводят покупателей — а вы растете без затрат на рекламу. В RX-Loyalty доступны три основных сценария: от простой акции «Приведи друга» до многоуровневых реферальных пирамид и полноценной агентской схемы для B2B, которая работает как программа лояльности для партнеров.

Какие типы реферальных программ доступны в системе

В RX-Loyalty доступны три типа реферальных программ. Первый — одноразовая акция «Приведи друга», где и пригласивший, и новый клиент получают бонусы или подарки. Второй — многоуровневая реферальная пирамида, где клиент получает вознаграждение с каждой покупки своих друзей и друзей друзей. Третий — агентская реферальная программа для профессиональных посредников, где вознаграждение привязано к реальным продажам и объему сделок.

Как работает одноразовая акция «Приведи друга»?

Постоянный покупатель отправляет другу промокод в мессенджере. Друг регистрируется по коду. Дальше два варианта на ваш выбор: оба получают бонусы сразу в момент регистрации нового клиента, или друг получает подарочные бонусы при регистрации, а пригласивший — только после того, как друг совершит первую покупку. Вы настраиваете размер бонуса для каждой стороны и схему начисления.

Что такое реферальная пирамида и как она работает?

Это многоуровневая система, где клиент получает вознаграждение не один раз, а с каждой покупки своих друзей и друзей друзей. Например, вы пригласили друга — он ваш реферал первого уровня, вы получаете 10% от его бонусов за покупки. Этот друг пригласил своего знакомого — он ваш реферал второго уровня, вы получаете 7% от его бонусов. Приглашенный вторым уровнем приводит еще одного клиента — это ваш реферал третьего уровня, вы получаете 5% от его бонусов. RX-Loyalty поддерживает неограниченное количество уровней, вы сами задаете проценты для каждого.

Чем агентская реферальная программа отличается от обычной?

Агентская программа — это инструмент корпоративной лояльности для профессиональных посредников. В отличие от обычной реферальной программы, агент заинтересован в постоянной работе, а не в разовом бонусе. Его доход привязан к реальным продажам, а не просто к регистрации. Агент получает прозрачное финансовое вознаграждение, которое зависит от объема сделок. Программа подходит для отраслей со сложными продуктами и длинным циклом сделки — страхование, телекоммуникации, строительство, B2B-услуги.

Как настраивается агентская программа в RX-Loyalty?

В агентском модуле вы настраиваете процент вознаграждения агента от суммы сделки, создаете уровни агентов (можно повышать статус за объемы), назначаете персональные акции для разных агентов, настраиваете отчетность по продажам, чекам и среднему чеку. Агент получает доступ к личному кабинету со статистикой, где видит свои продажи и начисления. Всё это работает в единой системе без необходимости дополнительных интеграций.

Какое вознаграждение получают участники реферальной программы?

Вознаграждение может быть разным: бонусы (моментальные или накопительные), скидки на следующую покупку, подарки или эксклюзивные предложения, процент от покупок приглашенного. Вы сами выбираете тип вознаграждения и его размер в конструкторе. Можно настроить, чтобы пригласивший получал бонусы сразу после регистрации друга или только после его первой покупки. Это позволяет гибко управлять бюджетом программы.

Какие условия начисления можно настроить в конструкторе?

В конструкторе вы настраиваете размер вознаграждения для пригласившего и нового клиента — фиксированные бонусы или процент от покупок. Задаете условия начисления — сразу после регистрации или только после первой покупки. Определяете количество уровней в многоуровневой пирамиде и проценты для каждого уровня. Настраиваете агентский модуль — ведете реестр агентов, управляете статусами, получаете отчетность. Устанавливаете срок действия реферальных бонусов и лимиты на количество приглашенных.

Для какого бизнеса подходит реферальная программа?

Реферальная программа подходит практически для любого B2C-бизнеса: интернет-магазины, доставка еды, кофейни, фитнес-клубы, сервисы подписок, онлайн-кинотеатры. Многоуровневая пирамида особенно эффективна там, где клиенты заинтересованы рассказывать о вас другим и где покупки совершаются регулярно. Агентская программа — для страхования, телекоммуникаций, туризма, строительства, B2B-услуг и оптовых поставок.

Как реферальная программа помогает привлекать клиентов без затрат на рекламу?

Реферальная программа превращает ваших клиентов в агентов влияния. Они сами приводят новых покупателей, потому что им это выгодно — они получают бонусы или процент от покупок друзей. Новые клиенты приходят с высоким доверием к рекомендации, потому что их пригласили знакомые. Вы платите вознаграждение только за реальный результат — регистрацию или первую покупку пришедшего по рекомендации клиента. Это делает реферальную программу самым дешевым и эффективным источником новых клиентов.

12 механик лояльности RX-Loyalty

В вашем распоряжении 12 механик лояльности, которые включены в различные тарифные планы системы лояльности. Эти механики программы лояльности можно использовать по отдельности или в любых комбинациях. Конструктор акций позволяет использовать все механики одновременно, создавая на их основе тысячи вариантов сочетаний маркетинговых предложений для покупателей.