Бонусная программа лояльности RX-Loyalty

RX-Loyalty - это готовый инструмент маркетолога для увеличения среднего чека и частоты покупок. Не просто начисление кешбэка, а 50+ готовых бонусных сценариев и бесконечное количество их вариаций, которые работают на ваши бизнес-цели. Затрагивает все точки касания клиентов: от первой покупки до реактивации «спящих» клиентов. Бонусная система лояльности RX-Loyalty — одна из ключевых механик лояльности, доступных в платформе.

Какие действия клиентов можно поощрять бонусами?

Участник получает вознаграждение за действия, важные именно для вас. Вы сами решаете, какое поведение клиента поощрять бонусами — это одна из базовых механик программы лояльности, которая может включать элементы геймификации в программе лояльности.

01 01 Первая покупка

Начислите приветственные бонусы новому клиенту за первый заказ. Это снижает барьер входа, мотивирует попробовать продукт и запускает воронку повторных покупок. Задача — не просто получить транзакцию, а превратить нового покупателя в постоянного.

02 02 Повторная покупка

Поощряйте клиента за каждый следующий заказ. Бонусы за регулярность формируют привычку возвращаться именно к вам, напрямую увеличивают частоту транзакций и LTV (пожизненную ценность клиента). Чем чаще покупки — тем выше ценность клиента для бизнеса.

03 03 Приобретение определённого товара

Стимулируйте продажи конкретных позиций: новинок, товаров с высокой маржинальностью или сезонных предложений. Клиент получает повышенные бонусы — вы увеличиваете оборот нужной категории и управляете ассортиментом без прямых скидок.

04 04 Установка мобильного приложения

Перенесите общение с клиентом в собственный канал. За бонусы пользователь устанавливает приложение, а вы получаете возможность отправлять push-уведомления, геотаргетинг и персональные офферы без затрат на SMS. Это снижает стоимость коммуникации и усиливает контроль над аудиторией.

04 04 Приглашение друга по реферальной ссылке

Превратите клиентов в агентов влияния. За сам факт приглашения — по ссылке, в мессенджере или через приложение — клиент получает бонусы. Это стимулирует делиться и расширяет охват за счёт доверия внутри круга общения, без затрат на рекламу.

04 04 Покупка на определённую сумму

Поощряйте клиента за достижение порога по чеку. Бонусы за покупку от заданной суммы стимулируют увеличивать средний чек и брать больше товаров за один визит. Клиент видит выгоду в том, чтобы добрать корзину до нужной суммы, — вы растёте в обороте без прямой скидки.

10 готовых бонусных механик для любых задач

Мы собрали 10 базовых сценариев начисления бонусов. Их можно запускать по отдельности или комбинировать друг с другом в конструкторе акций, создавая уникальные предложения для разных сегментов клиентов.

➀ Начисление X количества бонусов
Цель: Простое и понятное поощрение за любую покупку.
Как работает: Клиент получает фиксированное количество бонусов независимо от состава чека. Бонусы равномерно распределяются по всем позициям.
Пример: За каждый чек от 1000 ₽ начисляется 50 бонусов, даже если внутри — товары с разной маржинальностью.
Что настраивается:
✓Количество бонусов (фиксированное число).
✓Срок жизни бонусов (бессрочные или сгорают через N дней).
✓Минимальная сумма чека (если нужно).
Для какого бизнеса: Продуктовые магазины, аптеки, фастфуд — где важен сам факт покупки, а не конкретный товар.

➁ Повышенный бонус
Цель: Простимулировать продажи определенной категории или товара.
Как работает: При покупке товаров из указанного сегмента клиент получает больше бонусов, чем обычно. Повышение действует ограниченное время.
Пример: На все кроссовки категории «новинка» — двойные бонусы в течение 14 дней после старта коллекции.
Что настраивается:
✓Размер повышения (фиксированная добавка / процент от базовых бонусов / процент от суммы покупки).
✓Сегмент товаров, на который действует повышенное начисление.
✓Срок действия акции (например, 30 дней).
Для какого бизнеса: Одежда и обувь, электроника, товары для дома — где нужно выводить новые позиции или распродавать стоки.

➂ Подарочные бонусы (отложенные и со сроком жизни)
Цель: Сделать клиенту приятный сюрприз, который мотивирует вернуться.
Как работает: Бонусы начисляются не сразу, а с задержкой (отложенные) или действуют короткий период (срочные). Это подталкивает к повторному визиту.
Пример: После покупки на 3000 ₽ через 3 дня начисляется 100 бонусов, которые сгорают через 14 дней. Клиент возвращается, чтобы их потратить.
Что настраивается:
✓Способ расчета (фиксированная сумма / % от чека / % от суммы товаров сегмента).
✓Отложенный период (через сколько дней после покупки начислить).
✓Срок жизни бонусов (сколько дней доступны для списания).
Для какого бизнеса: Рестораны, салоны красоты — где важен повторный визит в течение короткого окна.

➃ Welcome-бонусы (за первую покупку)
Цель: Конвертировать нового клиента в постоянного.
Как работает: Клиент получает бонусы после первой покупки. Если не использует их вовремя — система напоминает.
Пример: Новичок купил кофе на 200 ₽, получил 50 приветственных бонусов. Через 5 дней приходит SMS: «Ваши 50 бонусов сгорят через 3 дня. Успейте заказать капучино со скидкой!».
Что настраивается:
✓Количество бонусов.
✓Отложенный период (через сколько дней после покупки начислить).
✓Привязка к конкретным магазинам (например, только в точке у метро).
✓Автоматические напоминания о сгорании (SMS / push).
Для какого бизнеса: Кофейни, доставка еды, фитнес-клубы — где нужно быстро закрепить привычку.

➄ Подарочные бонусы «спящим» клиентам
Цель: Вернуть тех, кто давно не покупал.
Как работает: Система отслеживает дни без покупок. После заданного порога клиенту автоматически начисляются бонусы. Если не купил за N попыток — исключается из акции.
Пример: Клиент не заходил 45 дней. Получает push-уведомление: «Мы соскучились! У вас 200 бонусов на счете. Потратьте за 10 дней». Не купил — через 30 дней повторная попытка. После трех неудач — больше не беспокоим.
Что настраивается:
✓Количество бонусов (фиксированное или зависящее от истории клиента).
✓Период без покупок, после которого клиент становится «спящим».
✓Срок жизни подарочных бонусов.
Для какого бизнеса: Любой бизнес с повторными продажами, где есть база клиентов, которые давно не совершали покупок: интернет-магазины, фитнес-клубы, салоны красоты, доставка еды, сервисные услуги.

➅ Бонус как процент от текущего баланса
Цель: Поощрить самых лояльных и активных клиентов с большим количеством накопленных бонусов.
Как работает: Клиент получает подарочные бонусы в размере процента от его текущего баланса. Чем больше накопил — тем больше подарок.
Пример: У клиента на счете 1000 бонусов. Вы запускаете акцию «+10% к балансу». Он получает 100 бонусов в подарок.
Что настраивается:
✓Размер начисления (фиксированная сумма или процент от баланса).
✓Срок действия подаренных бонусов (сгорают после акции или бессрочные).
✓Выбор магазинов, где акция действует.
Для какого бизнеса: Крупные ритейлеры, маркетплейсы, авиакомпании — где у клиентов копятся значительные остатки бонусов/миль.

➆ Бонусы на день рождения
Цель: Укрепить эмоциональную связь с брендом и получить покупку в «личный» праздник клиента.
Как работает: В день рождения (или за N дней до/после) клиент получает подарочные бонусы. Система отправляет поздравление в выбранное время и напоминает о сгорании.
Пример: 12 марта у клиента ДР. Утром приходит SMS: «С днем рождения! 300 бонусов уже на счете. Действуют 7 дней». Через 5 дней — еще одно напоминание.
Что настраивается:
✓Количество бонусов.
✓Период действия акции (только в день рождения или за неделю до/после).
✓Время отправки поздравления (утро, день, вечер).
Для какого бизнеса: Почти для любого B2C, особенно для цветочных магазинов, кафе, косметики, ювелирных салонов.

➇ Повышенные бонусы за покупку X товаров
Цель: Мотивировать клиента покупать больше единиц товара в одной категории.
Как работает: За покупку определенного количества товаров из одного сегмента клиент получает повышенный процент бонусов.
Пример: Купи 3 пачки корма для собак — получи 10% бонусами от суммы этих трех пачек (вместо обычных 3%). Купил 1 пачку — только базовый процент.
Что настраивается:
✓Необходимое количество товаров X.
✓Размер повышенных бонусов (процент от суммы товаров в чеке).
✓Базовый процент для товаров вне акции.
Для какого бизнеса: Зоомагазины, детские товары (памперсы упаковками), бытовая химия — где продают расходники.

➈ Повышенные бонусы за покупку сопутствующего товара
Цель: Увеличить средний чек за счет кросс-продаж.
Как работает: Работает по принципу «маяк» + «сопутка». В чеке обязательно должен быть товар из основного сегмента. Тогда на товары из сопутствующего сегмента начисляются повышенные бонусы.
Пример: Купил смартфон (основной сегмент) — получаешь 15% бонусами на чехол или наушники (сопутствующий сегмент). Без смартфона — только обычный кешбэк на аксессуары.
Что настраивается:
✓Основной сегмент («маяк», обязателен в чеке).
✓Сопутствующий сегмент (на него начисляются повышенные бонусы).
✓Размер повышенных бонусов (процент от суммы сопутствующих товаров).
✓Ставка для остальных товаров (базовый процент по программе лояльности).
Для какого бизнеса: Электроника (ноутбук + мышь), автотовары (шины + балансировка), косметика (шампунь + маска для волос).

➉ Бонус за покупку друга (Реферальная программа)
Цель:Привлекать новых клиентов с минимальной стоимостью привлечения. Реферальная программа лояльности — это классическая программа «Приведи друга», которая работает через механику бонусов.
Как работает: Клиент делится своей реферальной ссылкой. Когда друг переходит по ней и совершает покупку, оба получают бонусы. Можно настроить начисление за первую или за каждую покупку друга.
Пример: Вы отправляете ссылку коллеге. Он покупает наушники за 5000 ₽. Вы получаете 200 бонусов, друг — 100 бонусов как приветственные. Если друг купит еще раз через неделю — вы снова получите бонусы (если так настроено).
Что настраивается:
✓Частота начисления (только за первую покупку друга или за каждую).
✓Условия отбора покупок (за любую покупку или только за те, на которые начисляются бонусы).
✓Размер вознаграждения (фиксированная сумма или процент от чека друга).
✓Срок жизни полученных бонусов.
Для какого бизнеса: Там, где клиенты часто делятся ссылками с друзьями. Это сервисы подписки (кино, музыка), банки и финансовые приложения, онлайн-курсы и школы. Любой бизнес, которому выгодно, чтобы один клиент привел другого.

Конструктор бонусных акций в системе лояльности RX-Loyalty

Управляйте бонусной механикой без единой строки кода. В RX-Loyalty встроен конструктор, который позволяет маркетологу самостоятельно собирать акции любой сложности — от простого кешбэка до многоступенчатых сценариев с условиями. Это делает бонусную систему лояльности RX-Loyalty одной из самых гибких механик лояльности на рынке.

С помощью конструктора вы получаете полный контроль над тем, кому, за что и когда начисляются бонусы, а также как и куда отправляются уведомления:
✎    Манипулировать типами бонусов — назначать повышенные, отложенные, срочные, сгораемые или подарочные бонусы для каждой акции;
✎    Настраивать параметры чека — задавать пороги по сумме, количеству позиций или сочетанию товаров, которые активируют начисление;
✎    Определять условия по клиенту — учитывать демографию, историю покупок, частоту, географию или статус «новичок / спящий / постоянный»;
✎    Привязывать акции ко времени и событиям — выбирать время дня, дни недели, праздники или день рождения клиента как триггер для начисления;
✎    Выбирать масштаб акции — делать её глобальной (для всех клиентов) или персональной (только для выбранного сегмента покупателей);
✎    Настраивать отложенное начисление бонусов — выбирать, зачислять ли баллы мгновенно после покупки или активировать их через заданный промежуток времени;
✎    Создавать исключения — легко исключать товары, категории или клиентов, которые не должны участвовать в акции.

Как выбрать сценарий бонусной программы для вашего бизнеса

Что такое бонусная программа лояльности в RX-Loyalty?

Это готовый инструмент для увеличения среднего чека и частоты покупок, где клиенты получают бонусные баллы за различные действия. В RX-Loyalty доступны 10 готовых сценариев начисления бонусов и бесконечное количество их вариаций, которые можно комбинировать под любые бизнес-цели — от первой покупки до реактивации «спящих» клиентов. Бонусная система полностью настраивается без программистов через встроенный конструктор.

Какие действия клиентов можно поощрять бонусами?

Вы сами выбираете, какое поведение клиентов поощрять. Можно начислять бонусы за первую или повторную покупку, за приобретение определенных товаров, за установку мобильного приложения, за приглашение друга по реферальной ссылке. Это позволяет стимулировать именно те действия, которые важны для вашего бизнеса.

Какие сценарии начисления бонусов доступны в RX-Loyalty?

В системе доступно 10 готовых сценариев: фиксированное количество бонусов за покупку, повышенные бонусы на определенные категории, подарочные бонусы с ограниченным сроком жизни, welcome-бонусы для новых клиентов, бонусы для возврата «спящих» клиентов, бонусы в процентах от текущего баланса, бонусы на день рождения, повышенные бонусы за покупку нескольких товаров, повышенные бонусы за покупку сопутствующих товаров и реферальные бонусы за приглашение друзей. Все сценарии можно комбинировать и настраивать под свои задачи.

Как работает конструктор бонусных акций?

Конструктор позволяет маркетологу самостоятельно создавать акции без помощи программистов. Вы настраиваете типы бонусов (повышенные, отложенные, срочные, подарочные), задаете пороги по сумме или количеству товаров, определяете условия по клиенту (новичок, постоянный, спящий), привязываете акции ко времени или событиям (день рождения, праздник), выбираете масштаб (для всех или для сегмента). Всё делается в несколько кликов в админ-панели.

Что такое welcome-бонусы и зачем они нужны?

Welcome-бонусы — это приветственное вознаграждение за первую покупку. Они помогают конвертировать нового клиента в постоянного. Например, новичок купил товар и получил бонусы, которые сгорают через 14 дней. Система отправляет напоминание о скором сгорании, и клиент возвращается, чтобы потратить бонусы. Это формирует привычку покупать именно у вас.

Как работают бонусы для «спящих» клиентов?

Система отслеживает дни без покупок. Если клиент не совершал покупок, например, 45 дней, он автоматически получает подарочные бонусы с напоминанием: «Мы соскучились! У вас 200 бонусов на счете. Потратьте за 10 дней». Маркетолог самостоятельно выбирает период без покупок, после которого клиент считается «спящим», размер подарочных бонусов и срок их действия. Это позволяет вернуть в оборот тех, кто уже забыл о вашем бренде.

Как начисляются бонусы за реферальные приглашения?

Клиент делится своей реферальной ссылкой. Когда друг переходит по ней и совершает покупку, оба получают бонусы. Можно настроить начисление только за первую покупку друга или за каждую его покупку. Вознаграждение может быть фиксированной суммой или процентом от чека друга. Это самый дешевый источник новых клиентов — вы платите только за реальные продажи.

Как работает начисление бонусов на день рождения?

В день рождения или за несколько дней до/после клиент получает подарочные бонусы. Система отправляет поздравление в выбранное время (утро, день, вечер) и напоминает о скором сгорании бонусов. Например: «С днем рождения! 300 бонусов уже на счете. Действуют 7 дней». Это укрепляет эмоциональную связь с брендом и стимулирует покупку в «личный» праздник клиента.

Как бонусная программа помогает увеличить средний чек?

Бонусы создают «эффект привязки» — клиенту жалко терять накопленные баллы, поэтому он возвращается снова. Сценарии с повышенными бонусами за покупку нескольких товаров или сопутствующих товаров мотивируют добавлять в корзину больше позиций. Например, клиент покупает смартфон и получает повышенные бонусы на чехол или наушники, что стимулирует его взять сопутствующие товары. В результате средний чек растет без снижения маржинальности.

Как бонусная программа повышает частоту покупок?

Срочные бонусы с ограниченным сроком жизни подталкивают клиентов к быстрым повторным визитам, чтобы успеть потратить накопления. Отложенные бонусы, которые начисляются через несколько дней после покупки, создают дополнительный повод вернуться. Welcome-бонусы формируют привычку покупать именно у вас с первой же покупки. В результате частота визитов растет, а клиенты перестают уходить к конкурентам.

12 механик лояльности RX-Loyalty

В вашем распоряжении 12 механик лояльности, которые включены в различные тарифные планы системы лояльности. Механики программы лояльности могут использоваться по отдельности или в любых комбинациях. Конструктор акций позволяет использовать все механики одновременно, создавая на их основе тысячи вариантов сочетаний маркетинговых предложений для покупателей.