Механика «Подарки» в системе лояльности RX-Loyalty

Подарочная программа лояльности — одна из самых понятных и приятных для покупателя механик лояльности. Получить что-то бесплатно или со скидкой за объём покупки — это вызывает положительные эмоции и формирует привычку возвращаться. В RX-Loyalty подарочная система лояльности позволяет использовать подарки как самостоятельную акцию («купи три, четвёртый в подарок»), так и как результат работы других механик — например, накопил фишки — получи подарок, зарегистрировался — получи welcome-подарок, у тебя день рождения — получи подарок.

Зачем бизнесу дарить подарки?

Механика подарков — одна из немногих, которая вызывает у клиента мгновенную положительную эмоцию. Бесплатный товар или приятный сюрприз при покупке воспринимается не как маркетинговая уловка, а как забота. Для бизнеса это измеримый инструмент: подарки увеличивают средний чек, стимулируют пробные покупки и формируют привычку возвращаться. Это одна из ключевых механик программы лояльности, которая работает на долгосрочную связь с клиентом.

01 01 Увеличение среднего чека

Акция «купи 3, получи 4-й бесплатно» или «при покупке от 2000 ₽ — подарок» напрямую толкает клиента набирать больше товаров.

02 02 Закрепление привычки покупать у вас

Регулярные подарки за объём создают ощущение заботы и дополнительной ценности. Клиент запоминает: здесь дают подарки.

03 03 Стимулирование пробных покупок новых товаров

В качестве подарка можно выдавать новинку или пробник. Клиент пробует — и может вернуться уже за полноразмерным продуктом.

04 04 Повышение лояльности в ключевые моменты

Подарок на день рождения, за первую покупку, за регистрацию в программе — это эмоциональная привязка к бренду.

05 05 Завершение коллекционных программ

Когда клиент собрал нужное количество фишек или наклеек, подарок становится конечной целью. Механика «накопил — получи подарок» продлевает цикл взаимодействия.

Пять вариантов использования подарков

Подарочная программа лояльности в RX-Loyalty позволяет настраивать подарки под разные задачи. Это не только классическое «купи три — получи четвёртый бесплатно». Гибкая подарочная система лояльности даёт возможность выдавать подарок за накопленные фишки, за конкретное событие (день рождения, первая покупка), за количество товаров в чеке или как результат работы других механик лояльности (лотереи, реферальной программы).

➀ Акция «X по цене Y»
Цель: Увеличить количество товаров в чеке, стимулируя покупку определённого объёма.
Как работает: Клиент покупает X единиц товара, а 1 (или больше) единиц товара получает бесплатно.
Пример: «Купи 2 пачки кофе — третью получи бесплатно». Или «Купи 7 йогуртов — 2 из них будут бесплатно».
Что настраивается:
✓Количество товаров, необходимых для активации подарка.
✓Сегмент товаров, который участвует в акции (исключения можно задать отдельно).
✓Максимальное количество подарков на один чек.
✓Период действия акции.

➁ Подарок за сбор фишек
Цель: Мотивировать клиента совершать повторные покупки, чтобы накопить нужное количество фишек.
Как работает: Клиент получает фишки за покупки (например, 1 фишка за каждые 300 ₽). Когда набирается заданное количество фишек, он может обменять их на выбранный подарок.
Пример: «За каждые 500 ₽ в чеке вы получаете 1 фишку. Собери 100 фишек и получи сковороду с антипригарным покрытием. Это классический пример подарочной системы лояльности, где накопление становится игрой.
Что настраивается:
✓Сколько фишек нужно для получения подарка.
✓Сам подарок (конкретный товар — например, сковородка определённой модели — или выбор из сегмента «подарочная коллекция»).
✓Правила начисления фишек (за сумму чека, за определённые товары, с кратностью).
✓Срок действия накопленных фишек (если фишки сгорают).
✓Ограничения: не более одного подарка за период, только в определённых магазинах и т.д.

➂ Подарок по триггеру (событию)
Цель: Укрепить эмоциональную связь с клиентом в важные моменты: первая покупка, день рождения, юбилейная покупка.
Как работает: Система отслеживает событие (регистрация, день рождения, 5-я покупка) и начисляет подарок. Клиент может забрать его при ближайшем визите или получить сразу.
Пример: «В день рождения — шоколадка в подарок при любом чеке». Или «За регистрацию в программе — скидка 20% на следующий заказ».
Что настраивается:
✓Триггер (день рождения, первая покупка, регистрация, каждая 10-я покупка и т.д.).
✓Сам подарок (товар, скидка, бонусы).
✓Срок действия подарка (например, «можно получить в течение 7 дней после дня рождения»).
✓Условия получения (например, «подарок при любом чеке» или «при чеке от 500 ₽»).

➃ Подарок за количество товаров в чеке
Цель: Стимулировать клиента добавлять в корзину больше единиц товара, особенно из определённой категории.
Как работает: Клиент получает подарок, если количество товаров в чеке (или в конкретном сегменте) достигает заданного порога. Не сумма покупки, а именно число позиций.
Пример: «При покупке 5 любых товаров из категории «средства гигиены» — гель для душа в подарок».
Что настраивается:
✓Необходимое количество товаров в чеке.
✓Сегмент товаров, который учитывается.
✓Сам подарок (конкретный товар или выбор из сегмента).
✓Можно ли сочетать с другими акциями.
✓Ограничение количества подарков на чек.

➄ Подарок как результат сочетания других механик
Подарочная программа лояльности может быть интегрирована с другими механиками лояльности — реферальными, лотерейными, поощрениями за активность (например, написание отзыва).
Цель: Интегрировать подарки в комплексные программы лояльности — реферальные, лотерейные, поощрения за активность (например, написание отзыва).
Как работает: Клиент выполняет действие в рамках другой механики (привёл друга, выиграл в лотерее, оставил отзыв, достиг статуса).
Пример: «Приведи друга — получи кофе в подарок».
Что настраивается:
✓Какая механика-источник (рефералка, лотерея, опрос, достижение уровня).
✓Условие срабатывания (например, «после регистрации друга» или «после первой покупки друга»).
✓Сам подарок.
✓Ограничения по частоте и количеству.

Конструктор акций «Подарки» в системе лояльности RX-Loyalty

Подарочная программа лояльности RX-Loyalty настраивается через встроенный конструктор. Он позволяет маркетологу самостоятельно собирать акции любого уровня сложности — от простого «подарок за количество товаров» до многоступенчатых сценариев с триггерами (день рождения, первая покупка) и интеграцией с коллекционными программам.

С помощью конструктора вы управляете тем, кто, за что и когда получает подарок, а также как система его выдаёт:
✎    Выбирать тип подарка — конкретный товар (из сегмента), скидка на товар, бесплатная позиция в чеке;
✎    Настраивать условия получения — сумма чека, количество единиц, определённые товары или сочетания;
✎    Задавать сегменты товаров, которые участвуют в акции, и исключения;
✎    Устанавливать ограничения по частоте и количеству подарков на одного клиента;
✎    Привязывать подарки к триггерам — день рождения, первая покупка и т.д;
✎    Сочетать с другими механиками — например, обмен фишек на подарок или подарок за реферала.

Как использовать подарки для роста продаж

Что такое механика «Подарки» в RX-Loyalty?

Подарочная программа лояльности — одна из самых понятных и приятных для покупателя механик. Получить что-то бесплатно или со скидкой за объём покупки вызывает положительные эмоции и формирует привычку возвращаться. В RX-Loyalty подарки можно использовать как самостоятельную акцию («купи три, четвёртый в подарок») или как результат других механик — например, накопил фишки — получи подарок, зарегистрировался — получи welcome-подарок, день рождения — получи подарок.

Какие задачи решает механика подарков для бизнеса?

Подарки решают пять ключевых задач. Первая — увеличение среднего чека: акция «купи 3, получи 4-й бесплатно» толкает клиента набирать больше товаров. Вторая — закрепление привычки покупать у вас: регулярные подарки создают ощущение заботы. Третья — стимулирование пробных покупок новых товаров: в качестве подарка можно выдавать новинку или пробник. Четвёртая — повышение лояльности в ключевые моменты: подарок на день рождения или за первую покупку создаёт эмоциональную привязку. Пятая — завершение коллекционных программ: подарок становится конечной целью при сборе фишек.

Какие типы фишечных акций доступны в системе?

В RX-Loyalty доступны четыре типа фишечных акций, которые делятся на две группы: начисление и списание. По начислению: фишки за количество товаров (например, за каждые 3 купленных йогурта — 1 фишка) и фишки за сумму чека (например, 1 фишка за каждые 300 ₽ в чеке). По списанию: применение фишек как скидка на весь чек (например, 10 фишек = скидка 100 ₽ на любой чек) и применение фишек как скидка на товар из сегмента (например, 15 фишек = скидка 20% на самый дорогой товар из сегмента «электроника»).

Какие варианты использования подарков доступны в системе?

В RX-Loyalty доступно пять вариантов использования подарков. Первый — акция «X по цене Y»: клиент покупает несколько единиц товара, одну получает бесплатно. Второй — подарок за сбор фишек: клиент накапливает фишки и обменивает их на подарок. Третий — подарок по триггеру (событию): день рождения, первая покупка, регистрация. Четвёртый — подарок за количество товаров в чеке: подарок при достижении определённого числа позиций. Пятый — подарок как результат сочетания других механик: реферальная программа, лотерея, написание отзыва.

Как работает акция «X по цене Y»?

Клиент покупает X единиц товара, а одну или несколько единиц получает бесплатно. Например, «Купи 2 пачки кофе — третью получи бесплатно» или «Купи 7 йогуртов — 2 из них будут бесплатно». Вы настраиваете количество товаров для активации подарка, сегмент товаров-участников и исключений, максимальное количество подарков на один чек и период действия акции. Это напрямую увеличивает количество товаров в чеке.

Как работает подарок за сбор фишек?

Клиент получает фишки за покупки (например, 1 фишка за каждые 300 ₽). Когда набирается заданное количество фишек, он обменивает их на выбранный подарок. Например, «Собери 100 фишек и получи сковороду с антипригарным покрытием». Вы настраиваете, сколько фишек нужно для подарка, сам подарок (конкретный товар или выбор из сегмента), правила начисления фишек, срок их действия и ограничения. Это мотивирует клиента совершать повторные покупки и превращает накопление в игр.

Как работает подарок по триггеру?

Система отслеживает событие — регистрацию, день рождения, 5-ю покупку — и начисляет подарок. Клиент может забрать его при ближайшем визите или получить сразу. Например, «В день рождения — шоколадка в подарок при любом чеке» или «За регистрацию в программе — скидка 20% на следующий заказ». Вы настраиваете триггер, сам подарок, срок действия и условия получения. Это укрепляет эмоциональную связь с клиентом в важные моменты.

Как подарки интегрируются с другими механиками?

Подарочная программа может быть интегрирована с реферальными, лотерейными механиками и поощрениями за активность. Клиент выполняет действие в рамках другой механики — приводит друга, выигрывает в лотерее, оставляет отзыв, достигает статуса — и получает подарок. Например, «Приведи друга — получи кофе в подарок». Вы настраиваете, какая механика-источник, условие срабатывания, сам подарок и ограничения по частоте.

Как настраивается конструктор подарочных акций?

Конструктор позволяет маркетологу самостоятельно создавать акции любого уровня сложности — от простого «подарок за количество товаров» до многоступенчатых сценариев с триггерами. Вы выбираете тип подарка (конкретный товар, скидка на товар, бесплатная позиция в чеке), настраиваете условия получения (сумма чека, количество единиц, определённые товары), задаёте сегменты и исключения, устанавливаете ограничения по частоте, привязываете подарки к триггерам и сочетаете с другими механиками.

12 механик лояльности RX-Loyalty

В вашем распоряжении 12 механик лояльности, которые включены в различные тарифные планы системы лояльности. Эти механики программы лояльности можно использовать по отдельности или в любых комбинациях. Конструктор акций позволяет использовать все механики одновременно, создавая на их основе тысячи вариантов сочетаний маркетинговых предложений для покупателей.