Функционал системы лояльности RX-Loyalty

Система лояльности RX-Loyalty — это CRM онлайн-платформа для создания и управления программами лояльности для розничного бизнеса, производства и b2b. Она позволяет реализовывать любую маркетинговую стратегию в розничном бизнесе с учетом уникальных отраслевых или региональных особенностей.
Маркетологи розничных сетей могут настраивать и комбинировать различные механики лояльности, гибко реагируя на потребности рынка и отраслевую специфику клиентской базы.
Платформа лояльности RX-Loyalty включает все ключевые механики лояльности — от бонусных и дисконтных до коллекционных. Система коммуницирует с клиентамим с помощью мобильного приложения , ботов и рассылок, интегрируясь с кассовым ПО и интернет-магазинами.

Механики лояльности в платформе RX-Loyalty

В зависимости от тарифного плана вам доступны 12 механик системы лояльности. Конструктор акций позволяет использовать все механики одновременно, создавая на их основе тысячи вариантов сочетаний маркетинговых предложений для покупателей.
Бонусы
Бонусы
Дисконт
Дисконт
Купоны
Купоны
Реферальная программа
Реферальная программа
Подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты
Агенты, посредники
Агенты, посредники
Коллекционная система
Коллекционная система
Лотерея
Лотерея
Подарки
Подарки
Стикеры со скидкой
Стикеры со скидкой
Бонусная пирамида
Бонусная пирамида
Кросс-маркетинг
Кросс-маркетинг

Мобильные сервисы для ваших покупателей

Система лояльности RX-Loyalty предлагает современные сервисы для взаимодействия с клиентами: Личный кабинет, Электронный кошелек Wallet, Telegram-бот, MAX-бот и Мобильное приложение. Вы можете использовать все сервисы одновременно или выбрать предпочтительный.
Мобильное приложение
Лучший интерактив
Мобильное приложение
Многофункциональное приложение для взаимодействия с покупателями розничной сети. Имеет настраиваемый функционал интерактивных виджетов, которые способны донести до покупателя все возможности программы лояльности.
Telegram-бот
Гибкий конструктор
Telegram-бот
Менее красочный, чем приложение, но гибкий благодаря меню конструктора, встроенного в RX-Loyalty. Отличается возможностью быстро добавить новый функционал. Обеспечивает очень быстрый доступ к клиентским данным программы лояльности.
Личный кабинет
Old school
Личный кабинет
Работает в любом браузере, имеет веб-интерфейс, подстраивается под размеры разных мобильных устройств. Отличается полнотой функционала, но минимальной интерактивностью и красочностью. Удобен возможностью добавлять в него новый функционал.
MAX-бот
На связи даже при ограничениях
MAX-бот
Стабильно работает даже при ограничении интернета. Функционал пока несколько ограничен, но канал развивается и будет более гибок во взаимодействии с программой лояльности. Делает программу лояльности доступной тогда, когда другие каналы бессильны.

Средства коммуникации с покупателями

Система лояльности RX-Loyalty предоставляет как платные, так и бесплатные каналы коммуникаций. Платные СМС и e-mail рассылки. Бесплатные push-уведомления в электронном кошельке Wallet, Telegram-боте программы лояльности, MAX-боте для программы лояльности и мобильном приложении лояльности. Подробнее >>
СМС-сообщения
1
СМС-сообщения
E-mail рассылки
2
E-mail рассылки
Wallet
3
Wallet
Telegram-бот
4
Telegram-бот
MAX-бот
5
MAX-бот
Мобильное приложение
6
Мобильное приложение

Состав системы лояльности RX-Loyalty

Платформа лояльности RX-Loyalty имеет модульную микросервисную структуру, которая позволяет выдерживать значительные нагрузки. Неполный перечень функциональных модулей системы лояльности:

  • 01 Конструктор акций
  • 02 Рассылки
  • 03 Сегментация
  • 04 Cервисы для покупателей
  • 05 Мобильное приложение
  • 06 Аналитика
  • 07 Интеграция
  • Гибкий конструктор акций
    Конструктор акций в системе лояльности RX-Loyalty позволяет гибко настраивать механики программы лояльности. Все механики имеют базовые настройки по-умолчанию, а для их изменения маркетолог создает «Акции», которые производят определенные действия с кассовыми чеками в процессе обслуживания покупателя, например, акция может:

    ✓ Начислить дополнительный процент бонусов
    ✓ Предоставить скидку на чек или на товар
    ✓ Установить фиксированную акционную цену
    ✓ Обнулить цену товара (подарок)
    ✓ Добавить товар в чек
    ✓ Выдать купон на скидку, опционально распечатать его
    ✓ Отправить сообщение покупателю
    + ...многое другое
    Гибкий конструктор акций
  • Модуль рассылок и уведомлений RX-Loyalty
    Рассылки в Telegram-боте, MAX-боте и других каналах — это часть модуля. Уведомления и сообщения клиентам рассылаются любыми каналами: e-mail, SMS, push-уведомления через мобильные сервисы, включая телеграм бот программы лояльности. Сообщения могут быть созданы триггерами, чековым процессингом, служебными сервисами, акциями и просто рассылкой.

    Например:
    ✓ Благодарственное сообщение о первой покупке, о регистрации (welcome)
    ✓ Уведомления о начислении и списании, сгорании баллов, бонусов, фишек
    ✓ Уведомления о регистрации реферала и начислении реферальных бонусов
    ✓ Промо-сообщения для реактивации клиента
    ✓ Промо-рассылки к любому событию
    ✓ Сервисные сообщения
    + ... многое другое
    Модуль рассылок и уведомлений RX-Loyalty
  • Сегментация покупателей и товаров
    Сегментация клиентов в программе лояльности — важный инструмент. Модуль сегментации имеет гибкие возможности для формирования сегментов покупателей и товаров:
    ✓ Создание сегмента средствами программы лояльности
    ✓ Загрузка сегмента из товаро-учетной системы
    ✓ Загрузка сегмента из файла Excel

    Сегменты могут быть применены в акциях и при генерации купонов, чтобы:
    ✓ Персонализировать предложения покупателям
    ✓ Акцентировать внимание на наиболее релевантной аудитории
    ✓ Повысить лояльность за счёт индивидуального подхода
    ✓ Адаптировать предложения под потребности аудитории
    ✓ Анализировать поведение сегментов клиентов
    Сегментация покупателей и товаров
  • Мобильные сервисы для покупателей
    Мобильное приложение программы лояльности, Телеграмм-бот и MAX-бот в программе лояльности, личный кабинет покупателя программы лояльности, электронные карты покупателей — всё это мобильные сервисы, которые занимают центральное место в коммуникациях с клиентом.

    ✓ Мобильное приложение системы лояльности
    ✓ Telegram-бот системы лояльности
    ✓ MAX-бот системы лояльности
    ✓ Электронная карта лояльности Wallet
    ✓ Личный кабинет покупателя

    Не знаете, какое приложение будет использовать клиент? - Предоставьте покупателю выбор! Внедрите все сервисы и получите статистику использования.
    Мобильные сервисы для покупателей
  • Мобильное приложение RX-Loyalty
    Мобильное приложение программы лояльности — это самый интерактивный сервис взаимодействия с покупателем. Разработка мобильного приложения для программы лояльности в RX-Loyalty не требуется — оно уже встроено в систему.

    Приложение состоит из интерактивных виджетов, с которыми взаимодействует покупатель. Виджеты управляются из админ-панели системы лояльности и могут выполнять такой функционал, например:
    ✓ Любимый товар покупателя со специальной скидкой
    ✓ Любимая категория товаров
    ✓ Механика «5-я чашка в подарок»
    ✓ Коллекционная механика — накопи фишки на скидку
    ✓ Реферальная пирамида — друзья друзей
    + ...многое другое
    Мобильное приложение RX-Loyalty
  • Модуль аналитики и отчетности
    Аналитика программы лояльности — ключ к эффективности. Анализируйте данные системы лояльности и находите точки роста для развития бизнеса. Эффективность программы лояльности измеряется десятками дашбордов и отчетов.

    ✓ Десятки дашбордов, таблиц, выгрузка в Excel
    ✓ Отчеты о продажах, бонусах, транзакциях
    ✓ Средний чек, глубина чека, частота покупок и др.
    ✓ Отчеты о покупателях, о сегментах
    ✓ Отчеты об акциях и рассылках
    ✓ Статистика использования клиентских сервисов
    ✓ Демографические отчеты и дашборды
    ✓ Качество клиентской базы, тренды
    ✓ Реферальная отчетность
    ✓ KPI кассиров, рейтинг магазинов и др.
    Модуль аналитики и отчетности
  • Модули интеграции
    Интеграция системы лояльности с различными программами и сервисами позволяет обмениваться актуальной информацией в реальном времени и объединять данные из разных источников. Система лояльности RX-Loyalty обладает открытым API, который позволяет интегрироваться с любым сервисом, веб-сайтом или приложением:

    ✓ С кассовым программным обеспечением
    ✓ С товароучетным программными системами
    ✓ С отраслевым программным обеспечением
    ✓ С платежными системами
    ✓ С CRM-системами
    ✓ С сервисами рассылки и ботами
    ✓ С сервисами авторизации по звонку
    ✓ С сервисами электронных карт wallet
    ✓ С другими сервисами

    Полный список интеграций системы лояльности >>
    Модули интеграции

Нужна консультация?

Ответим на вопросы, проведем презентацию. Покажем систему в работе, дадим доступ к демо-стенду.
Свяжитесь с нами прямо сейчас!

Коалиционная система лояльности

  • Коалиция в RX-Loyalty — это идеальное решение для вас, если:

    ➀ У вас несколько направлений бизнеса, и вы хотите сделать единую программу лояльности для клиентов;
    ➁ Вы и ваши партнеры стремитесь создать коалиционную систему лояльности;
    ➂ Вы делаете акцент на кросс-маркетинге для достижения максимальных результатов;
    ➃ Вы владелец франшизы или планируете её запуск.

    Система лояльности RX-Loyalty обеспечит:

    ➀ Удобное управление всеми программами лояльности партнеров-участников через единый интерфейс системы;
    ➁ Создание подпрограмм лояльности с индивидуальными для партнеров условиями: начисления и списания, статусами клиентов и прочее;
    ➂ Работу в индивидуальном кабинете системы лояльности для каждого партнера;
    ➃ Консолидированная и разделенная отчетность о работе системы лояльности в разрезе партнеров.

    Преимущества для ваших клиентов:

    ➀ Эффективные совместные и кросс-маркетинговые мероприятия привлекут внимание покупателей вашей партнерской сети;
    ➁ Региональные акции для клиентов, «привязанных» к определённым «регионам»;
    ➂ Возможность работы с общими или индивидуальными клиентами для каждого партнера-участника коалиции;
    ➃ Гибкие акции, которые могут действовать на всех, на «своих» и на «чужих» клиентов.

RX-Loyalty — больше, чем лояльность

RX-Loyalty предлагает несколько дополнительных модулей, которые расширяют функциональность платформы лояльности, выходя за рамки системы лояльности.
01 01 Модуль «Анализ продаж»
Дашборды и анализ продаж без использования карт лояльности в сравнении с продажами с применением карт. Это помогает оценить эффективность системы лояльности. Это позволяет получать ценную информацию о вовлеченности покупателей в систему лояльности и трендах.
02 02 Модуль «KPI Кассиров»
Отслеживает ключевые показатели эффективности кассиров, их рейтинг. Анализирует скорость работы кассира, длину чека, производительность труда и другие параметры, влияющие на сервис лояльности. Это способствует повышению эффективности и улучшению качества обслуживания.
03 03 Модуль «Агенты/посредники»
Управляет программами лояльности для агентов и посредников. Специфичен для розничного бизнеса с товарами периодического и эпизодического спроса. Позволяет создать программу лояльности для партнеров или агентскую сеть.
04 04 Модуль «Корпоративные клиенты»
Ориентирован на клиентов или сотрудников корпоративных клиентов. Позволяет управлять картами лояльности сотрудников ваших корпоративных клиентов, расширяя программу лояльности для клиентов.
05 05 Модуль «Интернет-магазин»
Предназначен для создания интернет-магазина Мобильном приложении системы лояльности. Это возможность разработки мобильного приложения для программы лояльности с полным циклом продаж.
06 06 Медиа-дисплей покупателя
Это рекламный монитор на кассе, обращенный к покупателю заменяющий дисплей покупателя. Демонстрирует кассовый чек и фото/видео рекламу, усиливая программу лояльности для магазинов.

Что важно знать о системе лояльности RX-Loyalty

Что такое система лояльности RX-Loyalty?
RX-Loyalty — это готовая платформа для управления программами лояльности в розничном бизнесе. Она подходит для магазинов, сетей, ресторанов, интернет-магазинов и маркетплейсов. Система работает по принципу конструктора: вы выбираете нужные механики, настраиваете акции и подключаете мобильные сервисы для покупателей. Модульная структура позволяет выдерживать большие нагрузки и легко масштабироваться под любой бизнес.
Какие механики лояльности доступны в системе?
В системе доступны 13 ключевых механик, которые можно гибко комбинировать: бонусы, дисконт, купоны, реферальная программа, подарочные сертификаты, агенты и посредники, коллекционная система, лотерея, подарки, стикеры со скидкой, бонусная пирамида, кросс-маркетинг и программа лояльности для сотрудников. Конструктор акций позволяет использовать все механики одновременно, создавая тысячи вариантов маркетинговых предложений для покупателей. В зависимости от тарифного плана вам доступны все 13 механик, включая внутреннюю программу мотивации персонала.
Какие каналы коммуникации есть для работы с покупателями?
Система поддерживает платные и бесплатные каналы. Платные — это СМС и e-mail рассылки. Бесплатные — push-уведомления через мобильное приложение, Telegram и MAX. Такой набор позволяет экономить на рассылках и общаться с клиентами там, где им удобно.
Что такое конструктор акций и как он работает?
Конструктор акций — это инструмент для создания маркетинговых предложений. Вы выбираете механику, задаете условия и система автоматически применяет их на кассе. Например, можно настроить начисление бонусов за определенные товары, дать скидку на чек, выдать купон или сделать подарок. Все акции работают в реальном времени при обслуживании покупателя.
Какие мобильные сервисы получают покупатели?
Покупателям доступны пять сервисов: мобильное приложение, Telegram-бот, MAX-бот, личный кабинет и электронный кошелек Wallet. Мобильное приложение — самый интерактивный канал с виджетами и акциями. Telegram-бот гибкий и быстро настраивается. MAX-бот работает даже при плохом интернете. Личный кабинет доступен в браузере с полным функционалом. Wallet — цифровая карта для бонусов и уведомлений.
Чем MAX-бот отличается от Telegram-бота?
MAX-бот и Telegram-бот — это два разных сторонних мессенджера для коммуникации с покупателями. Telegram-бот работает внутри мессенджера Telegram и отличается гибкостью: вы можете быстро менять его меню и добавлять новые функции через встроенный конструктор. MAX-бот — это государственный мессенджер, который стабильно работает даже при ограничениях интернета. Он делает программу лояльности доступной тогда, когда другие каналы бессильны. Оба сервиса бесплатны для покупателей.
Что входит в аналитику и отчеты программы лояльности?
Наша система предоставляет десятки отчетов с возможностью выгрузки в Excel. Вы можете анализировать продажи, бонусы, транзакции, средний чек, частоту покупок и демографию клиентов. Отдельные отчеты показывают эффективность акций и рассылок, KPI кассиров, рейтинг магазинов и результативность реферальной программы. Все данные помогают оценивать эффективность системы и находить точки роста для бизнеса.
Сколько времени занимает внедрение системы лояльности?
Срок внедрения зависит от сложности интеграции с вашими кассами и товароучетной системой. В среднем это занимает от нескольких дней до пары месяцев. Мобильное приложение уже встроено в платформу и брендируются под каждого клиента индивидуально — разработка с нуля не требуется. Мы помогаем с настройкой, адаптацией дизайна под ваш бренд, обучением персонала и запуском программы лояльности. Точные сроки мы обсуждаем индивидуально после знакомства с вашим бизнесом.