Подборка статей категории блога лояльности «RX-Loyalty»

Вы наверняка замечали: иногда клиент, получивший скидку 5%, уходит с чувством «ну, могли бы и больше», а после рукописной открытки вдруг пишет восторженный отзыв и приводит...

Возвраты — это не просто потерянная выручка. Это сломанный клиентский опыт, не оправдавшиеся ожидания и, как следствие, потерянный клиент, который, скорее всего, уйдет к...

И что делать, если у вас накопительная система с 5 уровнями и 10 условиями Вы вложили время в разработку идеальной программы лояльности. Пять уровней, десять условий,...

Представьте: клиент заходит в приложение в понедельник, видит, что до субботы ему не хватает 200 баллов до желанной скидки 30%, и… начинает планировать неделю. Не хаотично, а...

Признайтесь: ваши клиенты уже устали от бесконечных баллов, уровней и досок лидеров. Классические программы лояльности всё чаще буксуют — они обещают удержание, а на деле...

Признайтесь честно: даже у маркетолога, когда вы видите предложение «кэшбэк 10%» или «двойные бонусы за покупку», в голове что-то щёлкает. Рука тянется к кошельку, мозг...

Признайтесь, вы чувствовали это раздражение как и клиенты: цена на товар с картой «супер-выгодная», а без карты — космос. Или вы копили баллы год, а на подарок не хватило, и...

Коллеги, давайте честно: скидка в 10% для «спящего» клиента — это как копейка, упавшая в карман куртки. Её не заметили, и она не греет. Мы в RX-Loyalty проанализировали...

В большинстве розничных сетей до сих пор существует фундаментальное противоречие: бизнес тратит бюджеты на привлечение, внедряет сложные CRM-системы для начисления баллов, но...