Коллеги, представьте: вы заходите в кофейню, а перед вами меню из 50 видов кофе. Глаза разбегаются. В итоге вы берете капучино, как обычно, и уходите с чувством легкой усталости.
То же самое происходит, когда владелец бизнеса думает: «Чем больше уровней статуса, тем круче. Пусть их будет 10».
Спойлер: это не работает. И вот почему.
В RX-Loyalty мы даем вам выбор из множества механик (бонусы, дисконт, купоны, рефералы, лотереи, фишки, кросс-маркетинг и т.д.). Но когда речь заходит именно про статусы — мы всегда советуем остановиться на магическом числе 3.
Почему 3, а не 10
- Клиент видит финиш. С тремя уровнями понятно: «вот я, вот следующий статус — до него +500 баллов». С десятью — математика превращается в космос, и человек просто забивает, потому что думает, что это слишком сложно. О том, как психология восприятия влияет на вовлеченность в программу, мы писали в статье о сложных программах лояльности.>
- Элитарность реальна. Если у вас 10 уровней, то «золото» — это просто десятый из десяти. Если уровня 3 — третий уровень действительно крутой и желанный. О том, как статус и FOMO работают в программах лояльности, мы рассказывали в статье о FOMO в лояльности.
- Вам проще управлять. Вы и так выбираете подходящую под свой бизнес механику и способы начисления. Зачем усложнять себе жизнь десятью правилами начисления? Три уровня = три понятных правила.
Подписаться на RX-Loyalty в социальных сетях
Как это выглядит в жизни
➡️ Новичок
Пришёл, попробовал. Скидка 3% или 1 бонус за каждые 10 рублей в чеке. Без порога входа.
➡️ Серебро
Сумма покупок от 5 000 ₽. Уже 5% кэшбэка + ранний доступ к акциям.
➡️ Золото
Ваши постоянные покупатели. 7% на всё + персональный кэшбэк на любимые категории.
А как же остальные 7 уровней?
Замените их механиками из конструктора RX-Loyalty:
- Дайте не статус, а стикер со скидкой на следующую покупку.
- Запустите лотерею среди всех, кто накопил 500 баллов.
- Запустите кросс-маркетинговую акцию с соседним магазином.
Но база — три уровня. Это та простота, которая приносит деньги.
Запомните: клиент должен понимать свою выгоду за 3 секунды. Если перед ним 10 статусов — он просто перестанет вникать.
Внедряйте умную простоту!
Хотите готовую схему «Новичок — Серебро — Золото» под ваш бизнес?
Оставьте заявку на ниже — мы покажем, как настроить трехуровневую систему статусов в вашей программе лояльности, и вы сможете протестировать её в действии.
Думаете, как внедрить систему лояльность в ваш бизнес?
