Категория блога лояльности «RX-Loyalty»

Вы наверняка замечали: иногда клиент, получивший скидку 5%, уходит с чувством «ну, могли бы и больше», а после рукописной открытки вдруг пишет восторженный отзыв и приводит...

Узнайте, как дизайн интерфейса программы лояльности влияет на доверие и возврат клиентов. Цвета, шрифты, эргономика и геймификация — разбираем на примере RX-Loyalty....

Баллы есть у всех. Но тратят их — единицы. Почему? Потому что большинство компаний общается с клиентами о бонусах на языке бухгалтерии: сухо, скучно, безэмоционально. «У...

Вы замечали: как только человек оставляет телефон в магазине или заполняет анкету на сайте, он с гораздо большей вероятностью совершит покупку? Это не случайность. Это работает...

Возвраты — это не просто потерянная выручка. Это сломанный клиентский опыт, не оправдавшиеся ожидания и, как следствие, потерянный клиент, который, скорее всего, уйдет к...

Многие ритейлеры до сих пор живут по старинке: собрали базу, отправили SMS-рассылку и затаили дыхание в ожидании продаж. А потом удивляются, почему маркетинговый бюджет тает, а...

И что делать, если у вас накопительная система с 5 уровнями и 10 условиями Вы вложили время в разработку идеальной программы лояльности. Пять уровней, десять условий,...

Представьте: клиент заходит в приложение в понедельник, видит, что до субботы ему не хватает 200 баллов до желанной скидки 30%, и… начинает планировать неделю. Не хаотично, а...

Признайтесь: ваши клиенты уже устали от бесконечных баллов, уровней и досок лидеров. Классические программы лояльности всё чаще буксуют — они обещают удержание, а на деле...