Вы уже в курсе, что 67% ваших покупателей на самом деле не любят ваш бренд. Они просто берут товар и уходят. А ваше предложение «Оформите карту» вызывает у них аллергию.
Вот портрет клиента, которого вы теряете:
- Ему надоело таскать 15 пластиковых карт.
- Он ненавидит копить «виртуальные фантики», которые сгорают через 3 недели.
- Он удалил все остальные приложения, потому что они тупят и шпионят.
Знакомо?
Эти люди — ваша самая прибыльная аудитория. И они уверены, что «все программы лояльности — лохотрон».
Как их переубедить? Предложить им антипрограмму лояльности.
Вот 3 сценария, как вы заберете «трудного клиента» у конкурентов с помощью наших механик в системе лояльности RX-Loyalty:
Сценарий 1. «Никаких карт — только бот в мессенджере, который он уже открыл»
Пока конкуренты долбят клиента просьбой скачать их приложение (он не скачает), вы даете выбор:
- Telegram-бот
- MAX-бот
Результат: Клиент заходит, потому что ему не лень. Вы получаете контакт. О том, как мотивировать клиентов устанавливать карты Wallet или подключать бота, мы писали в статье о мотивации устанавливать приложение.
Сценарий 2. «Играйте, а не копите»
Люди ненавидят обязаловку. Они любят азарт и честную выгоду.
Система лояльности RX-Loyalty дает выбор из 10+ механик:
- Не хочет бонусы? Включите ему коллекционные фишки или стикеры со скидкой.
- Не любит копить? Дайте дисконт сразу.
- Не верит в скидки? Запустите лотерею или подарки.
- Активный? Настройте реферальную программу или бонусную пирамиду.
Результат: Клиент не понимает, что это «программа лояльности». Он думает, что это «прикольная фишка магазина». А вы тихо повышаете LTV. О том, как геймификация влияет на вовлеченность, мы рассказывали в статье о геймификации без игр.
Подписаться на RX-Loyalty в социальных сетях
Сценарий 3. «Никакого спама. Только профит»
Скептики ненавидят программы, потому что их спамят СМС с «У нас акция!».
А вы настраиваете кросс-маркетинг и сертификаты так, чтобы клиент сам приходил за выгодой, а не вы бегали за ним. О том, как работают партнерские программы, мы писали в статье об экосистеме лояльности.
Почему это сработает?
Потому что вы не пытаетесь продать «программу лояльности», от которой всех тошнит. Вы продаете сервис, который уважает выбор клиента.
Хотите превратить «ненавистников программ лояльности» в своих фанатов?
Оставьте заявку ниже — мы покажем, как настроить конструктор механик и мультиканальность (мобильное приложение, Telegram, MAX, электронный кошелек Wallet) на платформе RX-Loyalty.
Думаете, как внедрить систему лояльность в ваш бизнес?
