Категория блога лояльности «RX-Loyalty»

Вы наверняка замечали: иногда клиент, получивший скидку 5%, уходит с чувством «ну, могли бы и больше», а после рукописной открытки вдруг пишет восторженный отзыв и приводит...

Баллы есть у всех. Но тратят их — единицы. Почему? Потому что большинство компаний общается с клиентами о бонусах на языке бухгалтерии: сухо, скучно, безэмоционально. «У...

Вы замечали: как только человек оставляет телефон в магазине или заполняет анкету на сайте, он с гораздо большей вероятностью совершит покупку? Это не случайность. Это работает...

И что делать, если у вас накопительная система с 5 уровнями и 10 условиями Вы вложили время в разработку идеальной программы лояльности. Пять уровней, десять условий,...

Представьте: клиент заходит в приложение в понедельник, видит, что до субботы ему не хватает 200 баллов до желанной скидки 30%, и… начинает планировать неделю. Не хаотично, а...

Признайтесь: ваши клиенты уже устали от бесконечных баллов, уровней и досок лидеров. Классические программы лояльности всё чаще буксуют — они обещают удержание, а на деле...

Признайтесь честно: даже у маркетолога, когда вы видите предложение «кэшбэк 10%» или «двойные бонусы за покупку», в голове что-то щёлкает. Рука тянется к кошельку, мозг...

Признайтесь, вы чувствовали это раздражение как и клиенты: цена на товар с картой «супер-выгодная», а без карты — космос. Или вы копили баллы год, а на подарок не хватило, и...

Мы часто видим одну и ту же ошибку: бизнес воспринимает сгорание баллов как акт «отъема» у клиента. Это тупиковый путь. Психология дедлайна (эффект «последнего дня»)...