Подборка статей категории блога лояльности «RX-Loyalty»

Вы наверняка замечали: иногда клиент, получивший скидку 5%, уходит с чувством «ну, могли бы и больше», а после рукописной открытки вдруг пишет восторженный отзыв и приводит...

Возвраты — это не просто потерянная выручка. Это сломанный клиентский опыт, не оправдавшиеся ожидания и, как следствие, потерянный клиент, который, скорее всего, уйдет к...

Многие ритейлеры до сих пор живут по старинке: собрали базу, отправили SMS-рассылку и затаили дыхание в ожидании продаж. А потом удивляются, почему маркетинговый бюджет тает, а...

Признайтесь: ваши клиенты уже устали от бесконечных баллов, уровней и досок лидеров. Классические программы лояльности всё чаще буксуют — они обещают удержание, а на деле...

Коллеги, давайте честно: скидка в 10% для «спящего» клиента — это как копейка, упавшая в карман куртки. Её не заметили, и она не греет. Мы в RX-Loyalty проанализировали...

Мы часто видим одну и ту же ошибку: бизнес воспринимает сгорание баллов как акт «отъема» у клиента. Это тупиковый путь. Психология дедлайна (эффект «последнего дня»)...

Вы замечали: клиент просто перестает приходить. Без скандалов, без жалоб. Это самый опасный тип оттока — молчаливый. Вот 4 нетривиальных способа, которые можно...

Персонализация маркетинга — это мощный инструмент, который может значительно повысить эффективность ваших кампаний. Однако, если его использовать неправильно, можно добиться...

Каждый владелец розничного бизнеса мечтает о лояльных клиентах, которые возвращаются снова и снова. И один из самых надёжных инструментов для этого — программа лояльности. Но...