Подборка статей категории блога лояльности «RX-Loyalty»

Возвраты — это не просто потерянная выручка. Это сломанный клиентский опыт, не оправдавшиеся ожидания и, как следствие, потерянный клиент, который, скорее всего, уйдет к...

Многие ритейлеры до сих пор живут по старинке: собрали базу, отправили SMS-рассылку и затаили дыхание в ожидании продаж. А потом удивляются, почему маркетинговый бюджет тает, а...

Представьте: клиент заходит в приложение в понедельник, видит, что до субботы ему не хватает 200 баллов до желанной скидки 30%, и… начинает планировать неделю. Не хаотично, а...

Коллеги, давайте честно: скидка в 10% для «спящего» клиента — это как копейка, упавшая в карман куртки. Её не заметили, и она не греет. Мы в RX-Loyalty проанализировали...

Мы часто видим одну и ту же ошибку: бизнес воспринимает сгорание баллов как акт «отъема» у клиента. Это тупиковый путь. Психология дедлайна (эффект «последнего дня»)...

Вы замечали: клиент просто перестает приходить. Без скандалов, без жалоб. Это самый опасный тип оттока — молчаливый. Вот 4 нетривиальных способа, которые можно...

Вы думаете, что «сарафанное радио» — это магия? Либо повезло и клиенты вас хвалят, либо нет? «Сарафан» — это чистая психология и математика. А наша платформа помогает...

В современном бизнесе взаимодействие с клиентами играет ключевую роль в успешном завершении сделок и формировании лояльности. Одним из эффективных инструментов для достижения...

Сегодня разберем болезненную тему для любого магазина с программой лояльности — «пустые чеки» . Что это? Покупатель приходит, набирает товаров, у него на счету — 500...