Часто слышим от бизнеса: «Хотим позвать блогера, чтобы он рассказал про нашу новую карту лояльности. Это же сработает?»
Сразу скажем: сработает, но только если попасть в яблочко. В 90% случаев история «дай денег блогеру, пусть похвалит» проваливается.
Давайте разбираться, кому дружба с инфлюенсерами реально зайдет, а кому лучше потратить бюджет на кофе для покупателей у кассы.
Кому точно стоит попробовать?
1. Нишевые бренды (одежда, косметика, декор, фитнес).
Если у бизнеса сильная визуальная эстетика, нужен не охват, а «шмот». Блогер показывает, как продукт вписывается в его жизнь. Лояльность здесь работает как крючок: «Купил классное платье — получи кешбэк, чтобы купить к нему туфли». О том, как эмоциональная связь влияет на удержание, мы писали в статье об удержании через эмоции.
2. Рестораны и кофейни.
Здесь инфлюенсер = гость. Если блогер приходит, показывает атмосферу и заодно рассказывает, что по карте лояльности можно получить халявный десерт к кофе — это нативка. Подписчики идут, пробуют и остаются в программе.
3. Сложные покупки (стройматериалы, товары для дома, детские товары).
Здесь работают блогеры-эксперты (мамы-блогеры, архитекторы, строители). Если мама-блогер говорит: «Мы закупили стройматериалы в Х и получили бонусы на следующую покупку», — это сильный сигнал доверия.
Кому это точно не нужно?
1. Продуктовый ритейл у дома.
Правда в том, что в магазин у дома ходят, потому что лень ехать в другой, а не потому что Маша из соцсетей сходила. Здесь лояльность держится на расположении, ценах и накоплении рублей, а не на советах блогеров.
2. Магазины с ультра-низким чеком.
Если средний чек — 300 рублей, бюджета на нормального блогера не отбить. Слишком много покупок должен совершить один подписчик, чтобы выйти в ноль.
3. Если программа лояльности скучная.
Простите за честность. Если карта дает скидку 3% при накоплении 50 000 рублей, блогеру просто не о чем интересно рассказать. Это не контент.
Подписаться на RX-Loyalty в социальных сетях
Как отбирать блогеров: Чек-лист для маркетолога
Допустим, решение принято. Как не слить бюджет?
✅ ER важнее охватов.
Блогер с 10 000 живых подписчиков и ER 5% продаст лучше, чем доска почета с 200 000 мертвых душ. Смотрим на комментарии под постами — задают ли вопросы, спорят, радуются?
✅ Пластичность или идейность?
Есть блогеры-«хайповые» — готовы рекламировать всё за деньги. А есть блогеры-эксперты, которые дорожат лицом. Для лояльности лучше вторые. Им важно сказать: «Я тут оставил 20 тысяч, и мне это выгодно, потому что...». Это выглядит правдиво.
✅ Проверка на вшивость.
Смотрим, как блогер взаимодействовал с рекламой раньше. Если он просто выложил фотку и написал «купите», толку не будет. Идеально, если он готов протестировать программу лояльности сам, прямо в моменте (например, скачать приложение или оплатить картой на кассе и показать чек).
✅ Микро-инфлюенсеры — выбор редакции.
Блогеры с аудиторией от 5 до 30 тысяч часто дают лучший ROI. Они ближе к людям, им верят, как соседу. О том, как работает сарафанное радио, мы рассказывали в статье о сарафанном радио.
Поэтому инфлюенсеры — это не про «эй, посмотрите на меня», а про «посмотрите, как я экономлю/получаю бонусы».
Лояльность + блогер = отличная связка, если блогер показывает реальную выгоду для своего кармана. Аудитория считывает это и хочет так же.
Хотите запустить коллаборацию с инфлюенсерами для вашей программы лояльности?
Оставьте заявку ниже — мы покажем, как настроить партнерские механики и отслеживать результаты на платформе RX-Loyalty.
Думаете, как внедрить систему лояльность в ваш бизнес?
